Wie geht es?
Die Vergabe des Siegels TÜV Kundenurteil basiert auf einem 4-wöchigen Langzeit-Produkttest. Die Gruppe der Testpersonen setzt sich aus einer repräsentativen Stichprobe der typischen Nutzer zusammen. Eine Stichprobe umfasst ca. 120 bis 150 Testpersonen. Nach Ablauf des Testzeitraums wird das Produkt von den Testern bewertet. Die entscheidenden Aspekte für eine Zertifizierung sind:
Gesamtzufriedenheit: Auf einer 5-stufigen Skala (sehr gut, gut, befriedigend, ausreichend, ungenügend) muss das Produkt mindestens die Durchschnittsnote 2,25 erreichen.
Wichtigste Kriterien: Mittels einer Korrelationsanalyse werden die für die Produktbewertung entscheidenden Kriterien ermittelt. Bei den drei wichtigsten Einzelkriterien muss mindestens die Durchschnittsnote 2,25 erreicht werden.
